FAQ

撮影サービスに関する質問

• どのようなサービスが予定されていますか？

  人工衛星『EYE』を活用したサービスを含め、宇宙を通してワクワクしたり心が動かされるような感動体験をご提供する予定です。

トラブルシューティング

• アカウント登録ができない

  クルーアカウント登録はこちらのサイトとなります。
  サインイン STAR SPHEREという画面が現れますので、「アカウントの作成」というボタンを押していただき、画面の指示にしたがってメールアドレス等の必要な情報をご入力頂けると登録が完了します。
  既にソニーグループのアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントでサインインいただく事により、アカウント登録が完了します。なお、アカウント登録が完了している場合、上記リンクにアクセスすると、Star Sphereのホームページが表示されます。

  既にアカウント登録が完了している場合、「登録はこちら」を押した際に元の画面が表示されてしまう場合がございます。登録が完了しているかの確認は、別のブラウザで試みて頂くか、一旦ブラウザにてログアウトしてStar Sphereのページへのアクセスをお試しください。

  上記で解決しない場合やパスワードを忘れた場合などはこちらのFAQも合わせてご覧ください。

• アカウントを削除したい

  アカウント削除はSTAR SPHEREの問い合わせ窓口で承ります。
  なお、アカウント削除完了までしばらく日数を頂きますので、予めご承知おき下さい。

• メールマガジンが届かない

  メールマガジンはクルーアカウントをお持ちのかたに届きますので、まずアカウント登録をお願い致します。
  アカウント登録済でメールマガジンが届かない場合は、メールboxの迷惑メールやゴミ箱に仕分けされていないかご確認ください。
  また、こちらのメールアドレスから発信いたしますので、(info@acm.account.sony.com)　受信できるようにご設定をお願い致します。

  上記で解決しない場合はこちらにお問い合わせください。

• 登録したクルー情報の確認や変更をしたい

  登録したクルー情報はこちらから確認が出来ます。「セキュリティ設定」「個人情報設定」「Eメール配信管理」から変更したい項目の編集ボタンを押下し、変更が可能です。

• メールマガジンの配信設定を変更したい

  登録したクルー情報はこちらから確認が出来ます。「セキュリティ設定」「個人情報設定」「Eメール配信管理」から変更したい項目の編集ボタンを押下し、変更が可能です。