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よくあるご質問

撮影サービスに関する質問

トラブルシューティング

  • クルーアカウント登録はこちらのサイトとなります。
    サインイン STAR SPHEREという画面が現れますので、「アカウントの作成」というボタンを押していただき、画面の指示にしたがってメールアドレス等の必要な情報をご入力頂けると登録が完了します。
    既にソニーグループのアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントでサインインいただく事により、アカウント登録が完了します。なお、アカウント登録が完了している場合、上記リンクにアクセスすると、Star Sphereのホームページが表示されます。

    既にアカウント登録が完了している場合、「登録はこちら」を押した際に元の画面が表示されてしまう場合がございます。登録が完了しているかの確認は、別のブラウザで試みて頂くか、一旦ブラウザにてログアウトしてStar Sphereのページへのアクセスをお試しください。

    上記で解決しない場合やパスワードを忘れた場合などはこちらのFAQも合わせてご覧ください。

  • アカウント削除はSTAR SPHEREの問い合わせ窓口で承ります。
    なお、アカウント削除完了までしばらく日数を頂きますので、予めご承知おき下さい。

  • メールマガジンはクルーアカウントをお持ちのかたに届きますので、まずアカウント登録をお願い致します。
    アカウント登録済でメールマガジンが届かない場合は、メールboxの迷惑メールやゴミ箱に仕分けされていないかご確認ください。
    また、こちらのメールアドレスから発信いたしますので、(info@acm.account.sony.com) 受信できるようにご設定をお願い致します。

    上記で解決しない場合はこちらにお問い合わせください。

  • 登録したクルー情報はこちらから確認が出来ます。「セキュリティ設定」「個人情報設定」「Eメール配信管理」から変更したい項目の編集ボタンを押下し、変更が可能です。

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